FAQ

Na Suíça

- com um cartão de crédito em my.mflash.com

- com um cupom pré-pago FLASH disponível em mais de 9000 pontos de venda na Suíça: nos correios, na Naville, Relay, kkiosk, nos autômatos CFF, nos postos de gasolina e na maioria dos quiosques independentes.

 

Fora da Suíça

- Com um cartão de crédito em my.mflash.com

- Com Paysafe

 

Seu crédito disponível fica permanentemente anunciado no aplicativo e em sua conta mFLASH em my.mflash.com.

Na Suíça

- com um cupom pré-pago FLASH disponível em mais de 9000 pontos de venda na Suíça: nos correios, na Naville, Relay, kkiosk, nos autômatos CFF, nos postos de gasolina e na maioria dos quiosques independentes.

- ou com cupom pré-pago Paysafe

 

Fora da Suíça

- Com um um cupom pré-pago Paysafe

 

Os cupons FLASH estão disponíveis em mais de 9.000 pontos de venda da Suíça : La Poste, Naville, Relay, Kkiosk, nos distribuidores automáticos do CFF, nos postos de gasolina e na maioria dos quiosques independentes.

3 boas razões para recarregar automaticamente sua conta

- EVITAR A PERDA DE TEMPO: continuar ligando para seus amigos sem precisar recarregar sua conta a cada vez.

- SEM OBRIGAÇÃO: cancelamento possível a qualquer momento com poucos cliques.

- SEM PERDA DE CREDITO: quando você não consome, seu crédito não se recarrega.

Você administra seu crédito com toda tranquilidade.

Configuração simples e personalizada

Abra sua conta em my.mflash.com/menu Recarga automática.

Selecione a quantia da recarga e defina o limite mínimo de crédito desejado.

Sua conta se recarregará automaticamente quando seu crédito estiver abaixo do limite mínimo definido.

 

Você pode modificar ou desativar a recarga automática de sua conta a qualquer momento em my.mflash.com / página Recarga automática.

O crédito não tem prazo de validade. Você pode utilizá-lo quando bem entender.

O crédito mFLASH não é reembolsável nem transferível.

De acordo com a lei suíça em vigor, o saldo da conta mFLASH não pode exceder os CHF/€ 500.

Você pode consultar o histórico de suas recargas em sua conta mFLASH em my.mflash.com / página Histórico do consumo e Recargas.

Quando um cartão bancário for usado para uma recarga única, você pode escolher de não salvar os dados do cartão. Para tal, verifique no momento do pagamento se a opção seguinte não está selecionada :  "Eu desejo salvar os dados deste cartão bancário para meus próximos pagamentos."

Os dados de um cartão bancário só serão armazenados a pedido do cliente.

Quando você recarrega pelo iTunes, mFLASH credita CHF/€ 5 em sua conta mFLASH mas Apple fatura CHF/€ 6 em sua conta iTunes. A diferença corresponde ao custo da transação Apple.

Para recarregar facilmente e sem taxas, acesse my.mflash.com. Recarga possível a partir de CHF/€ 5 com um cartão de crédito ou um ticket FLASH a venda em mais de 9 000 lojas na Suíça. Os cupons FLASH estão disponíveis em mais de 9.000 pontos de venda da Suíça: La Poste, Naville, Relay, Kkiosk, nos distribuidores automáticos do CFF, nos postos de gasolina e na maioria dos quiosques independentes.

Se você recarregar sua conta com um cartão bancário europeu, uma taxa poderá efetivamente ser cobrada. Para recarregar sem gasto suplementar, utilize Paysafe.

O pagamento é efetuado na moeda do país correspondente ao seu cartão SIM.
Por exemplo: Se você dispõe de um cartão suiço, a facturação será feita em CHF; Se você dispõe de um cartão SIM francês, a facturação será feita em €.

Se você utilizar um cartão estrangeiro, seu banco aplicará sua própria taxa de câmbio.

 mFLASH utiliza sistemas de pagamentos seguros, certificados por VISA e MASTERCARD e pelas instituições financeiras suíças.

O serviço de atendimento ao cliente mFLASH jamais lhe pedirá sua senha nem o número completo de seu cartão bancário.

As únicas informações pedidas são seu número de telefone e eventualmente seu endereço e-mail. Se um pagamento com um cartão bancário tiver sido bloqueado, nós precisaremos saber unicamente qual o tipo de cartão (MASTERCARD, VISA ou POSTFINANCE) e os 4 últimos algarismos de seu cartão.

Nunca divulgue informações sensíveis, como o número completo de seu cartão bancário ou sua senha mFLASH.

Se você receber um e-mail ou uma correspondência suspeita de uma empresa dizendo agir em nome de mFLASH,  favor transmiti-lo ao seguinte endereço : helpdesk@mFLASH.com.

As tarifas publicadas por mFLASH incluem a TVA (VAT) em vigor na Suíça : 8 %.

Quando você regista os dados do seu cartão de crédito na sua conta mFLASH, é efectuada uma reserva  no valor de CHF/€ 1 na sua conta bancária a fim  de verificar se o seu cartão de crédito é válido para o pagamento. Este valor jamais lhe será debitado. Na maior parte dos casos esta transação não é visível para o cliente. No entanto, o seu banco poderá eventualmente informar-lhe acerca desta transação.

Contato

Uma pergunta ? Um comentário ? Contate o serviço de atendimento aos clientes mFLASH, disponível em português, francês, alemão, italiano, inglês e espanhol. Nós respondemos em até 24 horas.